Políticas

Términos y Condiciones

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1. Información General

El presente sitio web es operado por Veintidós : Veintidós, con domicilio en Carrer de París 165, L'Eixample, 08036 Barcelona, España.
Teléfono de contacto: 934 103 633
Correo electrónico: tienda@veintidosveintidos.com

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2. Objeto del Sitio Web

El sitio web tiene como finalidad:

• Informar sobre los productos y servicios ofrecidos por Veintidós: Veintidós.

• Facilitar la realización de reservas para experiencias gastronómicas específicas.

• Gestionar pedidos en línea de productos disponibles para recogida en el establecimiento.

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3. Uso del Sitio Web

El usuario acepta utilizar este sitio de manera lícita y conforme a los presentes términos y condiciones.
El contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad exclusiva de Veintidós: Veintidós y está protegido por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa.

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4. Reservas

• Las reservas están limitadas exclusivamente a las experiencias de Postre al plato (menú degustación), brunch y tea time.

• En el caso de grupos numerosos, se requiere confirmación manual por parte del establecimiento.

• Las reservas serán confirmadas mediante correo electrónico o llamada telefónica en un plazo razonable tras la solicitud.

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5. Pedidos Online

• Los pedidos de tartas (6 pax) deberán realizarse con una antelación mínima de 3 días respecto a la fecha de recogida.

• No se ofrecen productos personalizados.

• Todos los pedidos deberán recogerse exclusivamente en el establecimiento dentro del horario de apertura.

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6. Política de Entregas y Recogidas

• Entregas: Actualmente, no se dispone de servicio de entrega a domicilio.

• Recogida en tienda: Los pedidos, incluidos las tartas (6 pax), estarán disponibles para su recogida únicamente en la tienda en los horarios establecidos.

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7. Pagos

• Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito/débito y efectivo.

• Todos los pedidos realizados a través de la página web deberán abonarse en el momento de la confirmación, utilizando la pasarela de pago segura proporcionada por Wix.

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8. Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelaciones: Las cancelaciones serán aceptadas sin penalización siempre que se comuniquen con un mínimo de 48 horas de antelación.

• En caso de cancelaciones efectuadas fuera de este plazo, no se reembolsará el booking fee (equivalente a 10€ por persona).

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9. Información sobre Alérgenos

Todos los productos comercializados incluyen información detallada sobre posibles alérgenos.
El cliente asume la responsabilidad de informar al personal del establecimiento sobre cualquier alergia específica antes de consumir nuestros productos.

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10. Protección de Datos

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Veintidós: Veintidós recopila y procesa únicamente los datos estrictamente necesarios para la gestión de pedidos y reservas:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono.

• Datos bancarios.

El procesamiento de los pagos se realiza a través de la plataforma segura de Wix. Puedes consultar nuestra [Política de Privacidad] para obtener más detalles sobre la gestión de tus datos personales.

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11. Modificaciones

Veintidós: Veintidós se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación.

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12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, y cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales de Barcelona.

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Términos y condiciones específicos por categoría​

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Cláusula general

• Veintidós Veintidós no garantiza la ausencia de trazas de alérgenos en ninguno de los productos debido a la manipulación compartida de ingredientes.

• La pastelería no se hace responsable por reacciones alérgicas derivadas del consumo de sus productos, asumiendo que los clientes revisan estos términos antes de adquirirlos o participar en las experiencias.

• Los términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso.

Por favor, contáctanos directamente si tienes alguna consulta específica sobre ingredientes o servicios.

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Bollería artesanal

• Todos los productos se elaboran de manera artesanal, utilizando ingredientes de alta calidad.

• Los productos pueden contener alérgenos como gluten, lácteos, huevo, frutos secos, entre otros.

• No se aceptan cambios en las recetas de la bollería.

• La pastelería no se responsabiliza por reacciones alérgicas debido al consumo de estos productos. Se recomienda a los clientes revisar la lista de ingredientes antes de la compra.

 

Pastelería gourmet

• Los pasteles gourmet se elaboran bajo pedido, garantizando frescura y personalización en cuanto a diseño y tamaño.

• Los ingredientes utilizados pueden contener alérgenos, incluyendo pero no limitado a gluten, frutos secos, lácteos y huevo.

• Los clientes deberán informar de alergias específicas en el momento de realizar el pedido. Se evaluará la posibilidad de ajustes, pero no se garantiza la ausencia total de trazas de alérgenos.

• Cancelaciones o modificaciones en pedidos personalizados deberán realizarse con al menos 48 horas de anticipación.

 

Postre al plato

• Esta experiencia ofrece una creación única diseñada exclusivamente por la chef, lo que significa que los ingredientes no se pueden modificar.

• Dado que se utilizan productos con alérgenos (gluten, frutos secos, lácteos, huevo, etc.), no se recomienda este servicio para personas con alergias alimenticias o intolerancias alimentarias.

• Al asistir a esta experiencia, los clientes aceptan y comprenden los riesgos asociados con el consumo de productos que puedan contener alérgenos.

• Las reservas deben hacerse con al menos 48 horas de antelación. No se aceptan cancelaciones ni reembolsos por ausencias.

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